催收行业目前的口碑是要多差有多差，仿佛过街老鼠人人喊打，究其原因疫情之后逾期人数太多了，数以亿计的逾期人员被催收，导致更多的关联人受害，合规作业是趋势，也是必然。

怎么才能合规作业，除了提高工作人员素质，再一个就是重罚。

11月7号，国家金融监管总局浙江监管局公示了一张“罚单”，被处罚的单位是杭银消费金融股份有限公司，罚款金额高达55万元。被处罚的原因是：委外催收管理不到位，贷款利率风险定价机制落实不到位。

这不是今年开给消金机构的第一张罚单，2023年因为第三方机构管理不到位的原因，已经有多家消金机构被监管开出罚单。

10月，陕西长银消费金融有限公司因对合作催收机构管理不完善，被责令改正并处罚35万元。

3月，马上消费金融有限公司因贷前审核不审慎，对委外催收合作机构管理不审慎，被罚款共计100万元。

这些是出了事被监管查到了，所以给各个消金机构开出罚单，还有很多事情没有捅到监管，各个银行和金融机构就自己解决了，不过催收机构付出的代价那可是非常惨痛的。

周末和两个的朋友吃饭，他们都是催收公司的主管，听他们说现在合规抓的打电话都束手束脚，生怕下边的员工脑子一热说错话做错事，那罚单都是要命的。

催头部消金的催收公司主管说现在虚拟电话不能用，只能用平台的电话，录音实时上传，AI自动识别有没有违规，有违规罚单立马就下来了。之前很正常的操作，现在已经明令禁止了，出错可能就是一类投诉，罚款直接10W+。

银行的主管说那不算啥，之前其他公司员工私自发短信给客户进行催收，导致客户拿着短信截图投诉，公司直接被踢出合作商，交的保证金一分没退。

我在那吃着，听他们诉苦，最后他俩达成一致，去干反催收。（来源微信公众号：催收那些事）