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楼主
发表于
2018-03-28 09:42 |只看该楼主
首先从流程上分析，能接到回访电话，也算是好事儿。因为，电话回访，基本就是最后一步审核，也表示，之前的材料基本没问题。可惜，很多朋友因为不了解如何应对回访电话，挂在最后一步。
第一：准备工作
1、要提前准备好，把回访资料一定要记住，最好能背下来，熟悉自己的资料情况是最基本的，自己都不知道自己的个人情况，那还回访什么呢？要是觉得脑子不好使，那就记在小纸条上，提交完资料后的几天，随身携带，方便随时对答如流。
2、千万别没事调静音，陌生电话不要轻易挂断！
3、注意手机电量，别打着打着关机了。如果碰巧马上要没电，告知回访员情况，约定一个回访时间。开会，或者其他不方便接电话时，用同样的处理方法。
4、说话时，语音要清晰，注意素质，别太快，找个安静信号好的地方。
第二：实战部分
目前，很多贷款公司（含信用卡）的问题，基本集中在借款用途和个人资料上，大致有以下这些：
（1）核实您的姓名，身份证号后四位或者六位。一定要熟练，不熟悉的就抄在小纸条上，随时拿出来看吧。
（2）您的出生年月。所在地，街道，跟某某是否认识，是什么关系，如何了解到他们贷款的，申请贷款做什么等等问题。
（3）您借款多少，借多久？必须熟练掌握，不就几个数字吗？
（4）您的贷款主要是做什么用呢？最稳妥的回答，就说想借钱买个手机或者笔记本。实在不行，就说想报个培训班，想去旅游。千万别说贷款搞理财、投资、炒股。也别说帮别人借钱、还信用卡、还小贷等等，这些都比较危险，不是被拒就是降额。
（5）您的信用卡额度多大？有哪些银行的卡？这个也得记下来，因为不少小贷查征信，对方知道你有几张卡的，答错了扣分。
（6）您的信用卡一般都做什么消费？最近有没有大额消费？这问题答起来不难，就说吃饭或者超市等刷卡。如果有大额消费，如实回答即可。、
（7）有没有用某宝（某东）？有几个邮寄地址？特别说明的是，某宝某东里尽量用一个地址，别搞游击战，这个也需要如实说。
（8）您是xx公司的吗？一定要回答和申请材料上一致的公司名字，别说错了。
几个比较冷门的问题
（9）认识您单位的谁吗？
认识就认识，不认识就说可能有这人，但不熟悉。如何回答，应变能力是关键。
（10）您的单位电话为何没人接？
找个借口吧，一般可能是前台临时离开或者开会去了。
（11）您在北京，为何留的是上海的电话？
我们公司有很多分公司，在全国范围有好多家。
在交谈过程中，一定要认真。最后提醒大家时刻要记住，你是在拿小贷的钱花，不是在玩游戏，得对自己负责任。
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