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忘记密码，如何处理?

使用手机号加验证码的方式登录账户，根据步骤指引完成密码重设即可。

绑定的还款银行卡丢失，需要重新绑定银行卡，如何处理?

打开客户端，进入个人中心，选择我的银行卡，就可以修改您的银行卡信息了。

绑定的银行卡预留手机号码是否需与注册的手机号码一致？

不需要，如银行预留的手机号码进行修改，不会影响还款。

是否可以绑定其他人的银行卡？

绑定的银行卡姓名必须与注册的身份证信息一致，如信息填写错误绑定不成功，需客户重新修改填写正确的信息。

用户的个人信息安全吗？

请放心，我司签订借款电子协议和签订了书面合同，对用户的个人信息严格保密，用户的合法权利受到全面保护。在操作管理层面，我司实现了安全接入业务系统，可对互联网上传输的用户信息、交易数据进行安全加密，避免用户信息的非授权下载。