提示：操作有风险，申请需谨慎，请勿支付任何前期费用，所有信息均为用户自行发布，如有违规，请联系删除。

桔子分期也是属于类似小象优品的分期商城，而桔子借款则是近期桔子分期里面开放的一个借款产品渠道，这两天也是有不少下款案例的，目前桔子借款开放最高可提现额度是50000，使用周期最长是12个月，借款提交审核了之后，目前暂时反馈是没有电话回访的，是属于系统审批，一般很快就可以出审批结果，审核通过了之后进行额度提现一般当天可以到账，确实是跟之前的小象优品有点类似的商城模式。老哥可以去试试。

额度激活

1、如何激活信用额度？

只需三个步骤激活您的账户额度：

第一步，个人信息认证

第二步，额度激活审核

第三步，信用审核通过，额度激活

注：信用账户激活成功后资料不可再修改

2、使用信用额度下单会有什么限制吗？

信用额度激活后才可以在桔子分期商城下单购物，如果购买的商品超过现有额度，需要将超过额度的部分以首付的方式支付。还款后会恢复相应额度，在额度范围内购物下单数量不会设上限。

3、信用额度如何提高？

若在下单购物时，提示信用额度不足时，您可以：

①通过支付首付的方式，将商品金额控制在信用额度内下单购买；

②有待还款账单时，可操作提前还款，还款后会恢复相应信用额度；

③通过完善资料及第三方认证来提升额度。

4、个人信息需要认证那些信息？

个人身份证、手机号码、单位信息、联系人信息

说明：

①身份证必须是原件且在有效期内；

②手机号码必须为本人实名制，且为所提供银行卡的银行预留手机号码；

③单位信息请填写当前就职的现公司信息；

5、人脸识别失败怎么办？

可以尝试以下办法再次尝试：

①转移到光线较充足的坏境；

②更换网络环境，例如由WIFI环境更换为手机4G模式；

③无法显示出人脸的情况，请先查看手机设置中，是否已授权桔子分期应用使用相机权限。

6、信用审核需要多久？

自订单及认证资料提交成功起， 通常情况下会在1个工作日内给出审核结果。

7、我的信用账户为什么激活失败？

造成激活失败可能的原因有：

①地域限制

用户现居住地暂未开通某项商品或服务的分期业务，所以无法办理； 用户可通过微信公众号或桔子分期APP推送等渠道关注我们的业务最近动态。

②综合评级不达标

桔子分期采用消费分期行业非常全面的风控数据库， 能根据身份证号自动筛查出申请分期的用户在一段时间内的个人信用及金融行为情况。综合评级不达标即表示用户因综合风险评分超过最低标准，所以不符合信用额度激活标准，造成激活失败。

③认证手机号码不符合要求

请您更换实名制手机号码，避免使用虚拟运营商号码。

8、信用账户激活失败还能再次申请吗？

若激活失败，则暂时无法申请信用账户，同时收到短信提示，建议保持良好的信用记录，过段时间再次尝试。

分期还款

1、我可以通过什么方式还款？

用户要根据签订的分期合同中规定的还款方式进行还款，否则可能因还款出错导致逾期。桔子分期的主要还款方式为以下两种：

①银行卡自动划扣

通常是在下单购买商品时由用户授权绑定的一张本人实名银行卡作为还款银行卡，在还款日当天将从用户授权的银行卡中自动划扣当期还款金额；

②APP客户端线上主动还款：

在桔子分期APP中，“我的”页面，点击“近30日待还”，按照提示选择还款支付方式（京东支付或微信支付）后，确定金额完成还款。

2、为什么不建议采用直接支付宝转账方式还款？

通过支付宝将还款金额直接转入桔子分期的官方支付宝账户中，这种线下转账的还款方式我们并不推荐。原因主要是一旦采用这种方式还款，则需要介入人工核对账单、更新账单的过程，通常需要3个工作日左右。更有用户在转账时忘记备注自己的订单关键信息，也会导致该笔还款无法确定来源而被暂时搁置，引起用户还款状态异常。

桔子分期推荐用户采用线上支付方式进行还款，即登录桔子分期APP，点击待还款账单完成支付。这样的优势在于支付成功后系统自动确认本期账单还款成功的状态。

3、京东支付是什么？

京东支付是主要针对移动互联网市场推出的安全便捷的支付产品。无需注册，用户只需一张有预留手机号的银行卡即可完成付款，支持储蓄卡及信用卡，一键支付、安全便捷。

桔子分期APP线上首次支付时，需要先绑定个人银行卡，成功后即可快捷支付。

4、还款日当天划扣未成功的原因？

还款日当天未划扣成功的原因主要有：

①银行卡内余额不足；

②银行卡账户挂失或异常；

③还款日遇法定节假日顺延划扣；

④银行系统端口维护或交易失败；

划扣失败后请登录桔子分期APP通过京东支付或微信支付进行主动还款，还款成功后将立即更新本期账单；

5、还款成功后账单没有立即更新？

①若用户采用的是银行卡划扣或线下支付宝转账方式还款的话，还款后因需要人工核对账单，故需要1-3个工作日更新当期账单；

②若用户采用的是APP端线上支付方式还款，支付成功后会立即更新账单；我们推荐用户考虑采用此种方式还款；

③是否按时还款的判断，是以实际划扣成功或款额到账时间为准。所以，只要用户按时还款，即使账单没有更新，也不会判断为用户逾期，收取滞纳金甚至影响个人征信；

6、逾期滞纳金收取规则

用户任何一期未在还款日足额按时偿还本期月供（本金+服务费）即视为逾期，自逾期之日起计算违约天数。

7、我可以提前一次性全部还清账单吗？

可以的。如果用户有此需求，可登陆桔子分期APP“我的”待还款账单中点击待还账单完结剩余账单。

8、还没到还款日，我可以提前还款吗？

订单默认还款方式为银行卡划扣，将在还款日当天进行自动划扣。若用户想要在还款日之前提前还款的话，可通过桔子分期APP进行线上主动还款，还款成功后在还款日则不再进行银行卡自动划扣。

9、我的还款银行卡丢了怎么办？

用户的还款银行卡丢失或补办后卡号变更，可在“我的-待还款中点击本期账单，在线支付时选择更换新的银行卡完成还款，同时，剩余账单均需采取主动还款方式。

10、逾期还款会有什么影响？

①逾期后将会产生相应的滞纳金，并随着逾期天数增加而增长；

②逾期后将无法在桔子分期商城再次下单购买商品；

③逾期一定时间后将会被记录进个人征信，将会一定程度影响用户今后的生活；

④逾期后信用额度将自动冻结，直至还款后恢复。

账户安全

1、什么是信用账户？

信用账户是依据定制化的风控认证体系，对每个注册账户进行信用评分并授予一定的信用额度。用户可在桔子分期商城内选择心仪的商品，下单交易完成后将自动扣除所消费的交易额度，还款后实现额度恢复，一次授信，额度循环使用，在总信用额度内均可来分期消费，满足用户的再次购物需求及资金流转。

2、信用账户激活后还可以更改资料吗？

信用额度激活后，认证资料不可修改。

3、如何修改手机号码？

手机号码是您在桔子分期商城的身份标识之一，若要更改请参考以下方式：

①在“我的”-“安全中心”-“手机号码”中，若原手机号可接收验证码，则在获取正确验证码后，设置新手机号码；

②若原手机号码已无法使用， 需输入新手机号码后，通过验证本人实名银行卡的方式更改您的手机号，认证通过后，新手机号即修改成功。

4、忘记了登录密码怎么办？

请通过“忘记密码”提示步骤，重新设置登录密码。

5、认证成功后账户可以冻结吗？

信用账户可申请冻结，冻结后将不可下单购物，具体请咨询客服中心。

6、收不到手机验证码怎么办？

参考如下原因：

①若手机安装了拦截软件，建议您查看一下拦截记录/垃圾短信；

②注意您手机短信收件箱是否已达到最大接收量；

③由于短信运营商通道可能出现临时阻塞，有时会出现短信接收延时或者失败，建议稍后重试。

7、如何设置交易密码？

在订单信用支付提交后，若还未设置交易密码，会被提示进行设置。或者，

在“我的”-“安全中心”中，点击“交易密码”进行设置。请注意，交易密码不同于登录密码，是用户下单信用支付的验证，请不要告知其他人且妥善保管。

8、信用额度是否支持提现？

信用额度暂不支持提现，仅限在桔子分期商城中购物使用。

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